Gravitas e-CF

Soporte

Atendemos a nuestros clientes por correo (soporte@gravitastec.com), teléfono y desde el portal. Los tiempos máximos de primera respuesta dependen del plan contratado.

Tiempos de respuesta por plan

Antes de escribirnos

  • Revisa el estado del servicio: si la DGII no responde, tus comprobantes se enviarán automáticamente cuando se recupere.
  • Consulta la documentación para desarrolladores si tu duda es sobre la API.
  • Incluye el e-NCF o el identificador del documento y la hora aproximada del problema.